日系東證一部上市之BPO顧問服務業_英文組客服人員ID:15971

30,000 NTD ~ 40,000 NTD台北Over 3 months ago

Overview

  • Salary

    30,000 NTD ~ 40,000 NTD

  • Industry

    -

  • Job Description

    【公司概要】
    為日本上市之BPO顧問業招募英文組客服人員

    【具體工作內容】
    ・根據客戶之要求及指示，協助他們管理及提供優質的客戶服務給其顧客
    ・透過多種渠道(網上平台、電話、傳真及信件等)提供優質的客戶服務給顧客
    ・就顧客的查詢，作出專業、準確及詳細的解答
    ・接聽海外求助熱線查詢及支援服務
    ・根據需要轉傳電話/電子郵件到相應之部門跟進及處理
    ・於查詢過程中（點對點）管理內部及外部部門之聯絡
    ・對收集到的個人信息（保密性）作出小心及適當之處理
    ・主動提供反饋給主管，提高運營和服務水平
    ・與客戶及顧客建立良好關係
    ・有須要時協助及支援生成有關所需的報告
    ・被指派執行臨時任務

Qualifications

  • Requirement

    【必須條件】
    ・語言能力：英文/商業會話程度以上 (需直接對應海外客戶)
    ・有有意願挑戰客服工作
    ・接受排班者

    【加分條件】
    ・曾有保險/金融業(信用卡)等相關對應經驗者
    ・具備客服人員經驗者

    【期望人物形象】
    ・具備良好的對內外溝通能力

  • English Level

    A/商業程度

  • Other Language

    -

Additional Information

  • Benefit

    -

  • Working Hour

    8:00 ~ 20:00

  • Holiday

    ・排班制（日班/8:00～20:00、晚班/20:00～8:00）
    ※基本排班以四天為一周期(一天白班/一天夜班/休息兩天)、但實際狀況依照公司人員狀況有變更之可能性※
    ・特休：優於勞基法規定(任職滿3 個月即享年假)

  • Job Function

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