Overview

• Salary

  1,000,000 NTD ~ 1,200,000 NTD

• Industry

  -

• Job Description

  🔥新零售領導品牌火熱招募中🔥徵求客服經歷豐富【客戶服務經理Customer Service Manager】
  【工作內容】
  1. 建立、執行及優化SOP之作業流程，建立各管道服務及QA問題集整理。
  2. 整合客服流程及服務。
  3. 全方位提升客戶滿意度，並找出痛點提出解決方案。
  4. CRM管理，維護客戶關係。
  5. 結合數據化分析，針對各項客服相關管理及分析。
  6. 處理特殊客訴案件。
  7. 進行客服人員培訓、激勵及管理。