概要

• 給与

  40,000 NTD ~ 45,000 NTD

• 業界

  コールセンター・電話中心

• 仕事内容

  ＜業務内容＞
  主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、中国語/日本語/英語などで応対を行う。
  ・保険やクレジットカードなどの24時間緊急ホットライン、世界各国からの入電を受ける。海外で病気、事故、盗難にあわれた方々へのアシスタンスサービスを提供。（日本人への提供だけでなく、外国人へのアシスタンスもあり。）
  ・保険案件入力並び査定などのデスクワーク。
  ※英文の病歴を読解し、日本語あるいは英語で報告レポートを記載をしていく。
  
  【会社概要】
  コールセンター/カスタマーサポート業務を受託するBPOビジネスで、日本はもちろん海外進出する日系企業。
  2014年末より台湾拠点を立ち上げ、主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う（月400件前後）。
  
  【組織構成】
  社員数：20名
  
  【勤務体系】
  ・シフト勤務（日勤/8:00～20:00、夜勤/20:00～8:00の二部制）
  ※週4日、月15日勤務。うち半分夜勤あり。勤務体系は基本的に「日勤→夜勤→二連休」でシフトが組まれていく。
  →「日勤→日勤→二連休→夜勤→夜勤→二連休」というサイクルで、2017年4月以降は変更。
  
  【福利厚生】
  ・ボーナス：年1回
  ・夜勤手当：有（NT$1,500/日）
  ※女性の場合は別途手当支給
  ※公休日勤務の際は、別途公休日手当支給
  ・チーム食事会/1人NT$1,500まで（3ヶ月に1度）
  ・勤務時間外通勤手当：有
  ・有給休暇/法定通り付与
  ・各種保険完備
  ・年1回の健康診断
  ・研修制度：有（日本、香港・上海での研修あり。その他入社後はOJTトレーニング）
  ・VISA取得手続き
  
  【魅力】
  ・夜勤シフトはあるが、1ヶ月のうち半分が休日（出勤2日⇒休日2日⇒・・・)
  ・深夜を含め、月給NT$60,000～70,000を超える可能性もある
  ・3ヶ月一度の、会社負担のチーム食事会（1人あたりNT$1,500まで）
  ・1-2週間の海外研修制度あり（日本・上海・香港等）