コンタクトセンター長・副支店長候補ID:12226

60,000 NTD ~ 70,000 NTD台北3ヶ月以上前

概要

  • 給与

    60,000 NTD ~ 70,000 NTD

  • 業界

    Web/モバイル/ゲーム・Web/手機/遊戲, コールセンター・電話中心

  • 仕事内容

    <概要>
    ・コンタクトセンターの運営、管理(収益、KPI、人員)
    ・本社へのレポート、折衝、提案(サービス改善含む)
    ・オペレーター採用管理(計画、手法、派遣会社折衝、管理)
    ・コンタクトセンター・BPO 新規案件管理(法人営業、プロジェクト管理・企画)
    <詳細>
    ・ECにおけるカスタマーサポート(NonVoiceチャネル)の既存顧客に対するサポート
    ・ECサイト運営におけるデータベース校正業務(BPO)
    上記のような業務を複数ラインマネージメントしていただきます

    <お仕事の魅力>
    越境ECという台湾でも成長する業界、成長していくベンチャー企業にて、副支店長候補としてキャリアを築ける。
    支店長は、日本本社へアルバイトとして入社後、正社員登用を経て、現在は「駐在員」という立場で現場を指揮。
    実績があれば、ポストがきちんと用意されます。

求めている人材

  • 応募条件

    <必須>
    ◆4年制大卒(台湾、海外問わず)
    ◆ビジネスレベル日本語、ビジネスレベルの英語力【流暢でなくとも社内の外国人幹部と業務上の話が出来ること】
    ◆EC業界のご経験 (3-5年以上)
    ◆コンタクトセンター マネージャーの経験(5-10年以上)
    ◆コンタクトセンターの立ち上げに関する知識と経験(立ち上げ、安定稼働化3-5年以上)
    ◆台湾における人事系知識、採用、福利厚生、等が理解できていること
    ◆必要に応じて海外出張が発生(年に2-3回程度)
    ・日本の商品、日本に興味を持っていただけてる方
    ・EC通販、webマーケティングに関連するご経験がある方

    <歓迎>
    ◆EC、海外輸送物流、等の一連のプロセス、潜在リスクを理解しており、各工程で必要なアクションが概ね分かっていること
    ◆取引先との価格、契約条件の折衝経験があること(5年以上)
    ◆コミュニケーション力、交渉力、調整力、実行力があること
    ◆誠実さ、倫理観、粘り強さ、自主性、チームプレイヤー
    ◆日本語(ネイティブ)、英語(ネイティブ)
    ◆ワード、エクセル、パワーポイントの基本操作が行えること

    <求める人物像>
    ◆自立・和尊・スピードの三点を重視し、独立して行動ができ、その必要性を説明できる人物
    ◆要求元との関係性を重視し、相互支援環境を作ることの出来る人物
    ◆チームワークを大事に出来る方
    ◆自主性をもって業務に取り組める方
    ◆「固定観念にとらわれず、お客様のために自由な発想から改革を起こせる人」

  • 英語

    B/初級商業程度

  • その他言語

    Japanese

その他