コンタクトセンター長・副支店長候補ID:12226
60,000 NTD ~ 70,000 NTD台北3ヶ月以上前概要
給与
60,000 NTD ~ 70,000 NTD
業界
Web/モバイル/ゲーム・Web/手機/遊戲, コールセンター・電話中心
仕事内容
<概要>
・コンタクトセンターの運営、管理(収益、KPI、人員)
・本社へのレポート、折衝、提案(サービス改善含む)
・オペレーター採用管理(計画、手法、派遣会社折衝、管理)
・コンタクトセンター・BPO 新規案件管理(法人営業、プロジェクト管理・企画)
<詳細>
・ECにおけるカスタマーサポート(NonVoiceチャネル)の既存顧客に対するサポート
・ECサイト運営におけるデータベース校正業務(BPO)
上記のような業務を複数ラインマネージメントしていただきます
<お仕事の魅力>
越境ECという台湾でも成長する業界、成長していくベンチャー企業にて、副支店長候補としてキャリアを築ける。
支店長は、日本本社へアルバイトとして入社後、正社員登用を経て、現在は「駐在員」という立場で現場を指揮。
実績があれば、ポストがきちんと用意されます。
求めている人材
応募条件
<必須>
◆4年制大卒(台湾、海外問わず)
◆ビジネスレベル日本語、ビジネスレベルの英語力【流暢でなくとも社内の外国人幹部と業務上の話が出来ること】
◆EC業界のご経験 (3-5年以上)
◆コンタクトセンター マネージャーの経験(5-10年以上)
◆コンタクトセンターの立ち上げに関する知識と経験(立ち上げ、安定稼働化3-5年以上)
◆台湾における人事系知識、採用、福利厚生、等が理解できていること
◆必要に応じて海外出張が発生(年に2-3回程度)
・日本の商品、日本に興味を持っていただけてる方
・EC通販、webマーケティングに関連するご経験がある方
<歓迎>
◆EC、海外輸送物流、等の一連のプロセス、潜在リスクを理解しており、各工程で必要なアクションが概ね分かっていること
◆取引先との価格、契約条件の折衝経験があること(5年以上)
◆コミュニケーション力、交渉力、調整力、実行力があること
◆誠実さ、倫理観、粘り強さ、自主性、チームプレイヤー
◆日本語(ネイティブ)、英語(ネイティブ)
◆ワード、エクセル、パワーポイントの基本操作が行えること
<求める人物像>
◆自立・和尊・スピードの三点を重視し、独立して行動ができ、その必要性を説明できる人物
◆要求元との関係性を重視し、相互支援環境を作ることの出来る人物
◆チームワークを大事に出来る方
◆自主性をもって業務に取り組める方
◆「固定観念にとらわれず、お客様のために自由な発想から改革を起こせる人」英語
B/初級商業程度
その他言語
Japanese
その他
福利厚生
-
就業時間
9:00 ~ 18:00
休日
・土日祝日
・有休/法定通り職種