概要

• 給与

  応相談

• 業界

  其他製造類

• 仕事内容

  在工具領域擁有國內外壓倒性市場佔有率的企業，現正招募未來的服務部門的經理候選人。
  
  【工作内容】
  ・管理、處理、教育並改善全國認證服務中心（ASC）的運作。
  ・管理、監督、教育並改善工廠服務中心（FSC）的運營。
  ・進行工具維修並於期限內返還給客戶。
  ・建立強大的服務團隊，為客戶提供專業的技術諮詢和故障排除服務。
  ・維持並擴展全國的ASC網絡，並與客戶建立良好的關係。
  ・始終對售後服務問題保持敏感，定期拜訪ASC和經銷商，提升服務質量。
  ・透過提供必要的培訓來提升ASC的能力，確保所有ASC了解作為Makita ASC的責任。
  ・在進行維修時，了解使用者的使用情況或應用，並向BD團隊提出建議，推薦客戶更換為更好的產品。
  ・計劃並提出足夠的備件庫存標準，避免備品短缺的問題。
  ・管理所有保固申請，並協助客服部門處理客戶的反饋和投訴。
  ・在每月初準備服務中心所有修理工具的月次報告。
  ・開發、計劃並實施持續的流程改進，提升勞動效率、勞動利用率和總運營成本。
  ・審查工具的工程變更並提出備品建議。
  ・遵守工作場所的5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）。
  ・必要時協助維修和保養公司資產及財產。
  ・上級指派的其他臨時工作。
  
  【魅力】
  ・可在全球市場發揮影響力的工作環境
  ・憑藉高品質產品，擁有壓倒性的市場佔有率