在當今的人才招募浪潮中，選項的氾濫反而催生出了一種全新形態的挑戰。對雇主而言，核心任務早已不再是單純地「尋找候選人」，而是在無數的管道與機會中，精準識別出真正對的人才；對求職者來說，考驗同樣艱鉅：他們必須在鋪天蓋地的資訊與職缺迷宮中穿梭，才能充滿自信地做出職涯抉擇。

當勞資雙方的決策都變得愈發困難時，那些建立在信任、深刻理解與長期承諾之上的夥伴關係，便顯得比以往任何時候都更加難能可貴。
二十多年來，立樂高園集團（Reeracoen Group）執行長內藤兼二，始終身體力行，透過圍繞著「企業使命（Purpose）、價值傳承（Continuity）與人際連結（Human connection）」的領導哲學，致力於締造雇主和員工間的的信任關係。

在本次專訪中，我們將共同探討塑造他這段不凡旅程的生命經驗、他的領導心法，以及他所堅信——在迎向人才招募、職涯發展與人才培育的未來時，最舉足輕重的核心洞察。

從 0 到 11,000 家客戶：一場建立於「堅持」之上的旅程

我與立樂高園的緣分，始於我們在馬來西亞分公司成立後、緊接著開拓新加坡辦事處的時期。在那個當下，我們在當地沒有任何品牌知名度、沒有成熟的服務體系，更沒有一條現成的成功路徑可以遵循。

當時我深信，我們必須親手創造屬於自己的優勢；更重要的是，我體會到自己也必須成為那份優勢的一部分。因此，我將全部的精力投入在持續提升我們的招募實力、培育人才，並不斷深化我們透過服務所能傳遞的價值。

隨著時間推移，我們的業務版圖逐步擴展至全亞洲，並在 2019 年前壯大到了 17 個據點。然而，隨之而來的 COVID-19 疫情，卻迫使我們不得不重新審視過去深信不疑的許多假設。我們經歷了撤出部分市場、企業組織重組，以及無數個艱難的抉擇，這些衝擊甚至動搖了我們辛苦建立起來的根基。

但在走過這一切風雨後，有一個信念對我而言始終未曾動搖，那就是：「堅持與傳承（Continuity）」的重要性。

選擇放棄很容易，但選擇堅持下去卻困難得多。我深信這個道理不論對企業的經營，還是對個人的職涯發展都同樣適用。然而，也正是透過這樣日復一日、不曾間斷的努力，彼此之間的「信任」才得以在歲月中最終淬煉而成。

領導力絕非關乎自身，而是成就他人

Q: 您會如何形容您現在的領導哲學？

我始終深信，領導力絕非關乎自身，而是始終著眼於成就他人。

這裡所說的「他人」，指的可能是我們的企業客戶、內部員工、商業夥伴、利害關係人，甚至是整個社會。領導力的起點，絕非出於「以自我為中心（Self-centred）」的私利，而是源自「以他人為中心（Others-centred）」的利他思維。只有當我的起心動念是為了成就他人時，才是我最充滿動力、熱血沸騰的時刻。

這項哲學，同時也是引領我們的組織前行的六大核心價值——也就是「Reeracoen Way」的堅實基石。

 

One Reeracoen: 一個立樂高園，一個生命共同體

Q: 「One Reeracoen」對您而言意味著什麼？您期許我們的團隊未來能共同創造些什麼？

在我眼中，我們的組織不僅僅是一個團隊，更是一個生命共同體。
這些年來，我經常提起「團體（Group）」與「團隊（Team）」之間的根本轉變。一個真正的團隊，必然擁有共同的使命、一致的目標，以及對未來願景的共同想像。
這樣的理念，深深烙印在我們的日常工作之中。我們極其尊重每位同仁的個體差異，但同時，我們也因彼此共享的價值觀與前進方向而緊密相連。
我衷心期許每一位夥伴，在盡情發揮自身獨特個性的同時，能深刻珍視與企業客戶及團隊同仁之間的夥伴情誼。更重要的是，我希望大家永遠不要停止挑戰自我、追求卓越。
正是這種「個體主體性」與「集體凝聚力」之間的完美平衡，讓我們這個團隊不斷淬煉、愈發強大

招募的未來：人最終選擇的依舊是「人」

Q: 隨著人工智慧（AI）的崛起與新世代職場期望的轉變，您如何看待招募產業的演變？企業在識別與培育人才時，需要做出哪些調整？

隨著 AI 被日益緊密地整合到招募流程中，整個人才市場的生態正發生劇烈變革。然而在提高效率的同時，這些改變也催生出了全新形態的挑戰。

以日本市場為例，一個職缺同時交由 70 甚至 80 家獵頭機構協尋的情況並不少見。當眾多機構同時推廣同一個職位、並全面利用生成式 AI（Generative AI）發送開發信時，求職者往往會被海量且高度同質化的資訊所淹沒。

當今的考驗早已不再是「缺乏機會」，真正的痛點在於「不知該如何抉擇」。其結果，便是導致許多候選人陷入嚴重的「資訊疲勞」。

因此我深信，在未來，會有越來越多的人選擇回歸「向值得信賴的特定對象尋求指引」。這也就是為什麼，在科技與工具競逐的同時，招募顧問如何展現自身的觀點、核心價值與獨特人格特質，從而與候選人建立起真誠的連結與信任，將變得比以往任何時候都更加關鍵。

而這樣的思維轉變，對於雇主（企業客戶）而言同樣至關重要。

儘管AI驅動的招募工具持續進化，但「面對面溝通」的溫度與「多維度評估（Multidimensional assessment）」的價值依然無可取代。企業需要深刻思考，如何創造出能真正透視、理解一個人的機會——不論是透過實務演練評估、持續性的雙向反饋，還是日常工作中具實質意義的深度互動。

唯有那些能夠建立起完善的人才培育體系、並打造出讓人「心甘情願留下來」的職場環境的企業，才能在未來的市場中站穩腳跟，實現永續成長。

「培育人才」與「建立長期的員工敬業度（Engagement）」，絕非各自獨立的課題。我堅信，這兩者的並進與融合，將成為未來幾年所有企業組織在勝負關鍵上，最不容忽視的重中之重。

超越商務的初心：「因為喜歡，所以堅持」

「+one」這項志工計畫，始於 2003 年我對菲律賓一家育幼院的探訪。從那時起，這個計畫的足跡逐步擴展至多個國家；這些年來，更有超過 30 位立樂高園的同仁共同投身其中。常有人對我說：「你百忙之中還能堅持做志工，真的很令人欽佩。」但坦白說，我自己從未這樣看待這件事。

原因其實很簡單：因為我樂在其中。

世界上再也沒有比「看見身邊的人展露笑容、收穫幸福」更讓人感到滿足的事了，而這份單純的感動，就是支持我一路走來的最大動力。在許多方面，我深信職場與工作也依循著相同的道理。如果缺乏了「樂趣與熱情」，任何事情都很難真正長久地堅持下去。

對我而言，「企業使命」與「商業績效」絕非互斥的雙軌，而是緊密相連的共生關係。 當人們能從自己所做的事情中找到意義與快樂，他們就自然能不斷突破自我、持續成長，並自發性地為他人與社會，創造出超乎預期的非凡價值。

展望未來：締造深刻連結，開啟無限可能

Q: 放眼未來，不論是就立樂高園的發展還是您個人而言，您最期許達成什麼樣的目標？

我個人的終身使命，至今從未改變：

「與追尋幸福的人們，共同創造美好的未來。」

就企業組織而言，我們的願景是在我們所進駐的每一個國家，都能成為最受企業信賴且極具價值的戰略夥伴。除了深耕核心的招募本業，我們更期許能將服務延伸至更廣闊的人才與人資（HR）全景領域，包括企業績效評估體系、組織發展以及整體人資架構優化等全方位解決方案。

而對於每位求職者，我們給自己的定位絕不僅僅是一位「幫忙找工作」的招募夥伴。我們更渴望成為與他們建立數十年連結的「長期生涯導師」，不論是在面臨職涯抉擇的關鍵時刻，還是在其人生跨越不同階段的旅程中，都能提供最堅實的陪伴。

在這些宏大願景的背後，始終源自一個無比純粹的信念：

編者的話

在整場深度對談中，有一點特別令人印象深刻：不論話題如何切換，不論是探討商業增長、人工智慧（AI）、招募趨勢還是組織發展，在內藤執行長的思維格局中，「人」始終高居核心位置。

他的每一番省思與洞察，最終總會回歸到企業客戶、候選人、團隊同仁，以及圍繞在他們身邊的在地社群。在這個科技日新月異、大環境瞬息萬變的時代，這場專訪為我們帶來了最合時宜的深刻啟示：那些具備實質意義的夥伴關係、彼此間的信任，以及人與人之間的溫度，依然是這個時代最不可或缺的力量。

在立樂高園集團，我們將始終如一，致力於在組織與個人的每一個成長階段中，提供最堅實的鼎力支持。

不論您是希望優化自身的企業人才招募戰略、提升團隊整體的勞動力素質，還是正在探索下一個璀璨的職涯新機遇，我們都將傾盡全力，成為您最信賴的同行夥伴。

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常見問題

Q1. 誰是內藤兼二

內藤兼二先生是立樂高園集團的執行長。立樂高園集團是亞洲領銜的人力資源招募機構。內藤先生深耕產業超過 17 年，於 2018 年接任集團執行長，並在 2003 年創立了志工服務計畫「Plus One」。他秉持著「僕人式領導（Servant Leadership）」的哲學，並深信堅持不懈與人際連結的力量。

Q2. 什麼是「Reeracoen Way」？

「Reeracoen Way」是引領集團每位成員的六大核心價值，分別是：

「為您守候 (I’m Here For You)」、「互相尊重 (Respect Each Other)」、「正向影響 (Positive Influence)」、「展現專業 (Be Professional)」、「機會、挑戰、變革！ (Chance, Challenge, Change!)」、「絕不放棄，全力以赴！ (Never never give up, do for the best!)」

這些價值觀定義了立樂高園如何與客戶、求職者以及夥伴們互動與合作。

Q3. 「One Reeracoen」代表什麼？

「One Reeracoen」是內藤執行長對集團的願景，旨在將亞洲各市場串聯成一個強大的整體團隊。這項理念並非要求每個人都要變得一模一樣，而是透過共同的使命、目標與價值觀緊密相連。這個核心理念也是立樂高園推動跨國協作與區域成長的基石。

Q4. AI 正在如何改變招募產業？

內藤執行長認為，AI 目前帶來的比起「清晰的洞察」、更多的是「資訊過載」，求職者常會同時收到大量來自不同代理商、內容卻大同小異的訊息。他深信，這股趨勢非但不會取代人際連結，反而讓具備專業技能與同理心的顧問變得空前珍貴。當求職者陷入「資訊疲勞」時，他們最終尋求的會是值得信賴的「真人」指引，而非演算法。

Q5. 什麼是「Plus One」？為什麼它對立樂高園 如此重要？

「Plus One」是內藤先生於 2003 年創立的非政府組織（NGO），旨在支援菲律賓與柬埔寨等地的弱勢兒童。多年來，已有超過 30 位立樂高園員工參與其中。對內藤先生而言，「Plus One」反映了驅動公司成長的相同價值觀：堅持不懈、純粹地樂於奉獻，以及深信「看到他人快樂，就是最好的回報」。

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關於作者

本文章由立樂高園新加坡區域行銷經理 Valerie Ong 撰寫。Valerie 負責帶領新加坡與越南市場的內容策略與產製，致力於提供多元資源，協助雇主更精準地招募人才，並引領求職者找到與其理想生活完美契合的職涯道路。

參考資料

Reeracoen Group Management: reeracoen.sg/en/info

Kenji Naito: note.com/kenjinaito

Plus One Project: plus1project.net

 

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