客服培訓經理CM-美國知名醫美級保養/彩妝品牌ID:15748

60,000 NTD ~ 80,000 NTD台北, 彰化3個月以上前

職缺概要

  • 薪資

    60,000 NTD ~ 80,000 NTD

  • 產業類別

    -

  • 工作内容

    美國知名醫美級保養/美妝品牌,招募客服培訓經理

    【A Typical Day】
    ・Works cross-functionally with the Heads of DTC & Brand to understand strategic initiatives to achieve business goals
    ・Develop Customer Service Sales Consultants by providing training, coaching and support
    ・Approve returns requests
    ・Schedule regular coaching meetings with staff
    ・Assign tasks to team members and ensure tasks completed timely and accurately
    ・Ensure team achieves performance goals
    ・Support customer loyalty program
    ・Produce weekly and monthly service reports

    【概要】
    國際知名美妝品牌,以保養/彩妝品為主。明星商品有水楊酸、抗氧化精華液

    【商品特色】
    ・配方完全依照同儕且公開發表的科學研究
    ・完全不添加香料、色素、酒精等刺激物
    ・「Cruelty-free」保護動物,反動物實驗
    ・「Environmentally-friendly」捍衛環保,採用極簡的環保包裝

    【組織】
    約40名

應徵條件

  • 應徵條件

    【必須條件】
    1.Fluent English, written and reading proficiency
    2. Ability to create and document processes and procedures
    3. Strong customer service / team management skills
    4. Highly computer literate
    5. Strong understanding of ecommerce business, premium beauty category & skincare knowledge
    *** 3+ years of experience in a similar role
    *** 2+ years of experience in a beauty industry
    ***Education requirement Bachelor

    【加分條件】
    1. Fluent English, written, reading, speaking proficiency
    2. 5+ years of experience in premium brand category

  • 英文

    A/商業程度

  • 其他語言

    -

其他資訊

  • 福利制度

    【法定項目】
    ・勞健保
    ・加班費
    ・各種休假(特別休假、婚假、喪假、生理假、產檢假、陪產假、產假、育嬰假)
    ・退休金

    【公司福利】
    ・零食櫃
    ・團保:壽險及意外險
    ・員購優惠及公司產品試用
    ・完整的職前訓練、升遷制度
    ・定期免費健康檢查/健檢公假
    ・員工旅遊
    ・員工聚餐
    ・學習資源:PC university
    -------------
    優於勞基法
    -寶拉年資假一年以上未滿兩年
    +1天
    兩年以上未滿三年
    +2天
    依此類推最多+10天
    -寶拉特休假
    一年三天
    -每年額外全薪病假一年三天
    -一年喪病假半薪30天
    -志工假1天
    -定期員工健檢/健檢公假
    (2年一次)

  • 工作時間

    09:00 ~ 18:00

  • 假日

    ・周休二日及國定假日

  • 職業類別