早晚輪班制&有晚班津貼!日本知名BPO公司-電話客服人員ID:12068

40,000 NTD ~ 45,000 NTD台北
  • Job Category

    カスタマーサポート/サービス, テレマーケティング

  • Industry

    コールセンター

  • Job Description

    工作內容:
    主要接聽來自世界各地的電話,處理保險・醫院・信用卡的相關資訊諮詢,以日文或中文進行應對。
    另外加上,協助處理醫療保險的受理、理賠等相關手續事宜。(一個月約400件左右)
    ・接聽來自世界各地的24小時緊急電話,解決如保險、醫院、信用卡等相關問題。
    ・協助在海外生病、遭逢事故、竊盜案等人,為其提供服務。
    ・不只替日本人提供服務,同時也有協助外國人的服務。
    ・輸入保險文件資料,或是保險受理等文書工作 等。
    ※閱讀英文的病歷後,在用日文或英文進行報告、記錄。

    【公司概要】
    專門受理電話客服/用戶服務的業務委託而成立的日系BPO(Business Process Outsourcing)企業。
    2014年,在台灣成立了據點,主要的經營模式為接聽來自世界各國的電話,應對保險・醫院・信用卡的相關資訊諮詢,以及協助處理醫療保險的受理、理賠等相關手續事宜。(一個月約400件左右)。

    【組織結構】
    員工數:20人

    【工作時間】
    ・輪班制(日班/8:00~20:00、晚班/20:00~8:00)
    ※一周4天、一個月工作15天。其中一半為晚班。基本上模式:「日班→晚班→連休兩天」
    2017年4月以後,以下為更改後的上班時間:
    目前輪班模式→「日班→日班→連休兩天→晚班→晚班→連休兩天」

    【福利制度】
    ・年終獎金:一年一次
    ・晚班補助:1500/天
    ※女性有其他補助津貼
    ※公休日出勤時,有其他補助
    ・工作時間以外的交通費補助
    ・各類保險完善
    ・一年一次健康檢查
    ・研修制度:有(可至日本、香港・上海研修。其餘進入公司後會有OJT培訓)

    【職缺魅力】
    ・雖然需輪晚班,但每個月的休假天數高達半個月!!(上班2天⇒休息2天⇒...)
    ・3個月一次,由公司負擔費用的員工聚餐(1人預算至多NT$1,500)
    ・1-2週的海外研修制度(日本・上海・香港等)

  • Requirement

    必須條件:
    ・對保險/信用卡相關工作,或電話客服工作有興趣。
    ・能夠接受早晚輪班的工作型態。
    ・語言能力:日文/初級商業程度以上(N2以上尤佳)
    ※會英文、韓文加分

    期望人物形象:
    ・了解日本的款待精神,以滿足客戶服務為目標

    推薦給具有以下特質的人:
    ・對利用電話、email與客人應對之工作有興趣的人,或是喜愛與人接觸的人!
    ・即便是在早晚輪班制度的工作環境下,也可以適應良好、專心、長期工作的人。

  • English Level

    Doesn’t matter

  • Other Language

    Japanese

  • Working Hour

    8:00/20:00 ~ 20:00/8:00

  • Holiday

    ・輪班制(日班/8:00~20:00、晚班/20:00~8:00)
    ※一周4天、一個月工作15天。其中一半為晚班。
    目前輪班模式→「日班→夜班→連休兩天」
    ・特休假/依照勞基法

  • Benefit

    ・年終獎金:一年一次
    ・晚班補助:1500/天
    ※女性有其他補助津貼
    ※公休日出勤時,有其他補助
    ・工作時間以外的交通費補助
    ・各類保險完善
    ・一年一次健康檢查
    ・研修制度:有(可至日本、香港・上海研修。其餘進入公司後會有OJT培訓)