客戶成功管理(Customer success)ー日系電商系統公司ID:16388

40,000 NTD ~ 60,000 NTD台北3個月以上前

職缺概要

  • 薪資

    40,000 NTD ~ 60,000 NTD

  • 產業類別

    -

  • 工作内容

    本次招募負責系統導入後的客戶追蹤,為客戶提供更便利的系統架構支援,
    並且,負責客戶諮詢應對的客戶成功管理人員!

    【具體工作内容】
    ・為了使客戶能夠順利操作,提供EC系統導入後的初期指導等服務
    ・客戶的諮詢信件、電話應對(中文、日文)
    ・Presales(跟隨業務人員一同前往拜訪企業,並進行樣品展示、系統提案,以及針對客戶問題提供解決方案)
    ・將操作體制與現狀進行比較,並從中找出問題,依照客戶想法提供能夠正確操作的支援

    【公司構成】
    日本總經理、業務2名、專案主管2名、客戶成功1名、管理部1名

    【工作魅力】
    ・目前事業正在擴展階段,工作中能擁有較多的裁量權。
    ・在工作中遇到問題時,能夠有彈性地討論並修正方向。
    ・將來有機會成為管理層,提升職涯發展。隨著組織的擴展,能夠很好地發揮自身經驗的工作環境。

應徵條件

  • 應徵條件

    【必須條件】
    ・日文:初級商業程度以上(公司內部以及與日本總公司溝通時使用日文)
    ・具備在IT/EC企業的工作經驗3年以上
    ・具備IT/EC相關的知識與熱誠
    ・具備客服人員與業務等與顧客交涉的經驗(3年以上為佳)
    ・具備項目管理與行程管理的能力



    【期望人物】
    ・工作仔細,並對於目標達成有責任感的人
    ・具備數據分析能力、顧問技巧
    ・對公司內外部都能建立良好的溝通

  • 英文

  • 其他語言

    -

其他資訊