客戶成功管理(Customer success)ー日系電商系統公司ID:16388
40,000 NTD ~ 60,000 NTD台北3個月以上前職缺概要
薪資
40,000 NTD ~ 60,000 NTD
產業類別
-
工作内容
本次招募負責系統導入後的客戶追蹤,為客戶提供更便利的系統架構支援,
並且,負責客戶諮詢應對的客戶成功管理人員!
【具體工作内容】
・為了使客戶能夠順利操作,提供EC系統導入後的初期指導等服務
・客戶的諮詢信件、電話應對(中文、日文)
・Presales(跟隨業務人員一同前往拜訪企業,並進行樣品展示、系統提案,以及針對客戶問題提供解決方案)
・將操作體制與現狀進行比較,並從中找出問題,依照客戶想法提供能夠正確操作的支援
【公司構成】
日本總經理、業務2名、專案主管2名、客戶成功1名、管理部1名
【工作魅力】
・目前事業正在擴展階段,工作中能擁有較多的裁量權。
・在工作中遇到問題時,能夠有彈性地討論並修正方向。
・將來有機會成為管理層,提升職涯發展。隨著組織的擴展,能夠很好地發揮自身經驗的工作環境。
應徵條件
應徵條件
【必須條件】
・日文:初級商業程度以上(公司內部以及與日本總公司溝通時使用日文)
・具備在IT/EC企業的工作經驗3年以上
・具備IT/EC相關的知識與熱誠
・具備客服人員與業務等與顧客交涉的經驗(3年以上為佳)
・具備項目管理與行程管理的能力
【期望人物】
・工作仔細,並對於目標達成有責任感的人
・具備數據分析能力、顧問技巧
・對公司內外部都能建立良好的溝通英文
無
其他語言
-
其他資訊
福利制度
<法定>
勞健保
加班費
各種休假(特別休假、婚假、喪假、生理假、產檢假、陪產假、產假、育嬰假)
退休金
<公司福利>
年終獎金(一年兩次,各約1個月,依照公司業績與個人評價而定)
人事評價:半年一次
伙食津貼(已包含於基本薪資中)
三節獎金/獎品
餐會工作時間
09:00 ~ 18:00
假日
週休二日、國定假日(依照台灣行事曆)
有薪假(依照台灣勞基法)職業類別