CS主管ー日系電子商務網站系統服務企業ID:15060
70,000 NTD ~ 80,000 NTD台北Over 3 months agoOverview
Salary
70,000 NTD ~ 80,000 NTD
Industry
-
Job Description
【企業概要】
代表日本網路基礎事業的集團企業。於2005年成為上市企業。
集團從事網路廣告・媒體事業、網路証券事業、支付支援事業、行動媒體事業、伺服器租借事業等多方面事業。
本次是從事支付支援事業的台灣分公司招募新成員。
【募集内容】
提供電子商務網站系統服務的日系企業,招募日文客服人員!
協助想擴展台灣EC市場的日系企業,建立客戶信賴與滿足度。
提供信用卡的網路購物支付與公共費用、供應費用等支付處理服務。
另外,預定作為管理職負責客服人員的管理。
【具體工作内容】
・既有客戶的信件・電話對應
・既有客戶的系統支援
・與合作企業的交涉(以台灣金融企業為主)
・對於服務的新諮詢對應
・與日本總公司的聯繫(IT系統團隊的聯繫)
・團隊成員的管理
【組織構成】
7名
【關於客服團隊】
CS團隊各別分成負責台灣國內企業與負責海外企業(日本、新加坡、馬來西亞 等)
各別與2位客服人員協力配合,推進事業的運營。
客戶數約有100間企業。
【工作魅力】
日本知名上市企業,能夠透過擴展台灣事業累績到各式各業的經驗!
今後與EC事業一同成長的同時,也能獲得EC事業與金融等兩方面的知識與經驗。
公司內部環境優良,且福利制度優渥。能夠依照業績獲取相對應的成果。
Qualifications
Requirement
【必須條件】
・日文/商業程度以上(N1)
・電子商務/軟體/網路支付系統(~pay)的業界經驗2年以上
・具備擔任組長/主管,管理團隊的經驗
【加分條件】
・客服工作經驗(客戶諮詢處理)
・英文/基本商業程度以上
・日系企業的台湾市場拓展經驗
・具備在IT業界的行銷企劃或研究經驗
【期望人物】
・對於台灣/中華圏商業展開有熱誠,且挑戰意願高
・針對問題能夠自主思考,找出對策方法,並採取行動
・洞察力與且溝通能力高
・能夠與企業一起成長English Level
無
Other Language
-
Additional Information
Benefit
<法定項目>
・勞健保
・加班費
・各種休假(特別休假、婚假、喪假、生理假、產檢假、陪產假、產假、育嬰假),
・退休金
<企業福利制度>
・交通費(實報實銷)
・伙食津貼(TWD2,400已包含於基本薪資中)
・獎金:一年2次(夏/冬各一次。依業績而定)
・到職半年後,除了特休之外,另外給予3天假期
・社用携帯支給Working Hour
9:00 ~ 18:00
Holiday
・週休六日及國定假日
Job Function