【地點】日文客服人員-台灣知名旅遊行程銷售網站ID:17696
Negotiable台北4 days agoOverview
Salary
Negotiable
Industry
-
Job Description
2014年に台湾本社を設立、世界の旅行業界を牽引するオプショナルツアー販売サイトです。
インターネットを通してオプショナルツアーを始め、旅行に関するサービスの提供を行っています。
【具体的な仕事内容】
■お問い合わせの対応
お客様からのメールやメッセージ、電話などでさまざまなお問い合わせの対応。お客様の旅が期待以上のものとなるよう最善のコミュニケーションを取っていただきます。
取り扱い商材:ホテル・チケット・SIM・ツアーなどKKDAY内にあるものすべて
・商品購買前購買後のサポート業務全般
・電話、メッセージおよびメールを通じ、迅速にさまざまな顧客のリクエストに応える作業
・顧客サービスの品質を維持および向上
・必要に応じて他部門と連携し、お客様が満足するまでサポートいただきます
・その他上司が指示したもの
■対応方法
メール/オンラインチャット/電話
60~70%チャット対応、他メールとなります。(電話はほぼなし)
■組織
日本CSチーム:5~6名
Qualifications
Requirement
【必須】
・日本語/ネイティブレベル(N)
・中国語/準ビジネスレベル
・コールセンターもしくはBtoCのカスタマーサポートのご経験がある方
【求める人物像】
・中国語による電話/メールでの基本なコミュニケーションが可能な方
・パソコンの操作に慣れている方
・人と接するのが好きな方English Level
無
Other Language
-
Additional Information
Benefit
【法定項目】
・保険(労働保険、健康保険)
・残業代
・各休暇(有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、妊娠検査休暇、出産の付き添い休暇、育児休暇)
・退職金
【会社独自の福利厚生】
・賞与:業績連動(平均1カ月~2か月)
・三節禮金(商品券)
・生日禮券(商品券)
・婚喪病生育補助
・每月下午茶補助
・咖啡無限暢飲
・健康診断(年1回、入社満1年経過後より)Working Hour
7:00 ~ 21:00
Holiday
採用雙週變形工作
1週間に2日お休みJob Function
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