概要

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  応相談

• 業界

  -

• 仕事内容

  2014年に台湾本社を設立、世界の旅行業界を牽引するオプショナルツアー販売サイトです。
  インターネットを通してオプショナルツアーを始め、旅行に関するサービスの提供を行っています。
  
  【具体的な仕事内容】
  ■お問い合わせの対応
  お客様からのメールやメッセージ、電話などでさまざまなお問い合わせの対応。お客様の旅が期待以上のものとなるよう最善のコミュニケーションを取っていただきます。
  取り扱い商材：ホテル・チケット・SIM・ツアーなどKKDAY内にあるものすべて
  
  ・商品購買前購買後のサポート業務全般
  ・電話、メッセージおよびメールを通じ、迅速にさまざまな顧客のリクエストに応える作業
  ・顧客サービスの品質を維持および向上
  ・必要に応じて他部門と連携し、お客様が満足するまでサポートいただきます
  ・その他上司が指示したもの
  
  ■対応方法
  メール/オンラインチャット/電話
  60~70%チャット対応、他メールとなります。（電話はほぼなし）
  
  ■組織
  日本CSチーム：5～6名