【台北】日本語カスタマサービス※新卒未経験OK!中国語必須※-台湾有名オプショナルツアー販売サイトID:17696

応相談台北2日 前

概要

  • 給与

    応相談

  • 業界

    -

  • 仕事内容

    2014年に台湾本社を設立、世界の旅行業界を牽引するオプショナルツアー販売サイトです。
    インターネットを通してオプショナルツアーを始め、旅行に関するサービスの提供を行っています。

    【具体的な仕事内容】
    ▶お問い合わせの対応
    お客様からのメールやメッセージ、電話などでさまざまなお問い合わせの対応。お客様の旅が期待以上のものとなるよう最善のコミュニケーションを取っていただきます。

    ・商品購買前購買後のサポート業務全般
    ・電話、メッセージおよびメールを通じ、迅速にさまざまな顧客のリクエストに応える作業
    ・顧客サービスの品質を維持および向上
    ・必要に応じて他部門と連携し、お客様が満足するまでサポートいただきます
    ・その他上司が指示したもの

    【対応方法】(60~70%チャット対応、他メールとなります。電話はほぼなし)
    ・メール
    ・オンラインチャット
    ・電話

    【取り扱い商材】
    ・ホテル
    ・チケット
    ・SIM
    ・ツアー など

    【組織】
    ・日本CSチーム:5~6名

求めている人材

  • 応募条件

    【必須】
    ・日本語/ネイティブレベル
    ・中国語/準ビジネスレベル
    ・コールセンターもしくはBtoCのカスタマーサポートのご経験がある方

    【求める人物像】
    ・中国語による電話/メールでの基本なコミュニケーションが可能な方
    ・パソコンの操作に慣れている方
    ・人と接するのが好きな方

  • 英語

  • その他言語

    -

その他

  • 福利厚生

    【法定項目】
    ・保険(労働保険、健康保険)
    ・残業代
    ・各休暇(有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、妊娠検査休暇、出産の付き添い休暇、育児休暇)
    ・退職金

    【会社独自の福利厚生】
    ・賞与:業績連動(平均1カ月~2か月)
    ・三節禮金(百貨店の商品券を配布)
    ・バースデーギフト(百貨店の商品券を配布)
    ・每月アフタヌーンティー補助有
    ・コーヒー飲み放題
    ・健康診断(年1回、入社満1年経過後より)

  • 就業時間

    7:00 ~ 21:00

  • 休日

    採用雙週變形工作
    1週間に2日お休み

  • 職種