Overview

• Salary

  40,000 NTD ~ 50,000 NTD

• Industry

  電信・網路相關服務業

• Job Description

  日系大型SaaS企業招募資深客戶支援專員，主要負責規劃及執行提升客戶滿意度的相關措施，未來亦有機會挑戰客戶成功（Customer Success）領域。
  
  【工作內容】
  
  ・規劃、擬定及執行台灣市場的客戶支援相關措施
  ・與業務部門及行銷部門合作，推動提升客戶滿意度的相關專案
  ・回覆已簽約客戶的諮詢，並提供相關支援服務
  ・向客戶進行合約續約通知及後續追蹤
  ・為提升服務品質，進行工作流程改善及營運制度建置
  ・參與與日本總公司及海外據點的會議，並進行資訊共享
  ・協助建置及維護公司內部系統環境（到職後提供相關教育訓練）
  ・其他與提升客戶滿意度相關之工作