Overview
Salary
47,000 NTD ~ 60,000 NTD
Industry
電信・網路相關服務業
Job Description
日系大型SaaS企業誠徵客戶服務經理儲備幹部，負責規劃與執行提升客戶滿意度的客戶服務策略，未來亦有機會挑戰Customer Success（客戶成功）領域，打造長期職涯發展。
【工作內容】
・規劃、制定並執行台灣市場的客戶服務相關策略與方案
・與業務部門及行銷部門合作，推動提升客戶滿意度的相關措施
・負責既有簽約客戶的諮詢應對與售後支援服務
・協助客戶進行合約續約通知及後續追蹤
・持續優化客服流程，提升服務品質與營運效率
・參與與日本總公司及海外據點的會議與資訊交流
・協助公司內部系統環境建置及營運支援（提供完整教育訓練）
・其他與提升客戶滿意度相關之專案及支援工作
Qualifications
Requirement
【必要條件】
・日文：商務會話程度以上（需使用於公司內外部溝通）
・具3年以上Customer Support、Customer Success等相關工作經驗
【加分條件】
・對IT產業或SaaS雲端服務具興趣與熱忱
・具團隊管理經驗者佳
【期望特質】
・具備主動思考能力，能提出改善建議並落實執行
・溝通能力佳，擅長建立並維護客戶信任關係
・具團隊合作精神，重視跨部門協作
・個性積極主動，樂於學習與挑戰新事物English Level
無
Other Language
-
Additional Information
Benefit
【法定項目】
・勞健保
・加班費
・各種休假（特別休假、婚假、喪假、生理假、產檢假、陪產假、產假、育嬰假）
・退休金
【企業福利】
・年終獎金：每年2次
・伙食津貼：2400元（包含於基本薪資）
・業務交通費
・員工聚餐補助
・優於法令特休：1月～12月之間，自行決定連續三個工作天，依照到職日而有天數上的變化
・遠距辦公：出社（週一）、（週三）、（週五）共三天（截至2026年2月）
・健康檢查：每年一次
・研修制度Employment Type
全職
Working Hour
9:00 ~ 18:00
Holiday
周休二日及國定假日
Job Function
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