【日本語ネイティブ】日系大手BPO会社におけるコールセンターオペレーターポジション!ID:11086

45,000 NTD ~ 65,000 NTD台北
  • 職種

    カスタマーサポート/サービス

  • 業界

    コールセンター

  • 仕事内容

    <業務内容>
    主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。
    また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う(月400件前後)。
    ・保険や病院、クレジットカードなどの24時間緊急ホットライン、世界各国からの入電を受ける。
    ・海外で病気、事故、盗難にあわれた方々へのアシスタンスサービスの提供。
    ・日本人への提供だけでなく、外国人へのアシスタンスサービスも行う。
    ・保険案件入力、および査定などのデスクワーク 等

    【会社概要】
    コールセンター/カスタマーサポート業務を受託するBPOビジネスで、日本はもちろん海外進出する日系企業。
    2014年末より台湾拠点を立ち上げ、主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う(月400件前後)。

    【組織構成】
    社員数:19名

    【勤務体系】
    ・シフト勤務(日勤/8:00~20:00、夜勤/20:00~8:00の二部制)
    ※週4日、月15日勤務。うち半分夜勤あり。勤務体系は基本的に「日勤→夜勤→二連休」でシフトが組まれていく。
    →「日勤→日勤→二連休→夜勤→夜勤→二連休」というサイクルで、2017年4月以降は変更。

    【福利厚生】
    ・ボーナス:年1回
    ・夜勤手当:有(NT$1,500/日)
    ※女性の場合は別途手当支給
    ※公休日勤務の際は、別途公休日手当支給
    ・チーム食事会/1人NT$1,500まで(3ヶ月に1度)
    ・勤務時間外通勤手当:有
    ・有給休暇/法定通り付与
    ・各種保険完備
    ・年1回の健康診断
    ・研修制度:有(日本、香港・上海での研修あり。その他入社後はOJTトレーニング)
    ・VISA取得手続き

    【魅力】
    ・夜勤シフトはあるが、1ヶ月のうち半分が休日(出勤2日⇒休日2日⇒・・・)
    ・深夜を含め、月給NT$60,000~70,000を超える可能性もある
    ・3ヶ月一度の、会社負担のチーム食事会(1人あたりNT$1,500まで)
    ・1-2週間の海外研修制度あり(日本・上海・香港等)

  • 応募条件

    <必須>
    ・語学力:日本語/ネイティブ、英語/日常会話レベル以上(文章読解・読書きの能力は準ビジネスレベル以上)
    ・保険/クレジットカード関連業務、あるいはコールセンター/カスタマーサービス業務への興味関心
    ・昼夜シフト制での就業が可能な方
    ・長期的に就業可能な方(新卒者は紹介不可)

    <歓迎>
    ・保険/クレジットカード会社での就業経験
    ・コールセンター/カスタマーサポート実務経験
    ・語学力:中国語・韓国語/準ビジネスレベル

  • 英語

    日常会話レベル

  • その他言語

    -

  • 就業時間

    8:00 ~ 20:00

  • 休日

    ・シフト勤務(日勤/8:00~20:00、夜勤/20:00~8:00の二部制)
    ※週4日、月15日勤務。うち半分夜勤あり。勤務体系は基本的に「日勤→夜勤→二連休」でシフトが組まれていく。
    →「日勤→日勤→二連休→夜勤→夜勤→二連休」というサイクルで、2017年4月以降は変更。
    ・有給休暇/法定通り付与

  • 福利厚生

    ・ボーナス:年1回
    ・夜勤手当:有(NT$1,500/日)
    ※女性の場合は別途手当支給)
    ※公休日勤務の際は、別途公休日手当支給
    ・チーム食事会/1人NT$1,500まで(3ヶ月に1度)
    ・勤務時間外通勤手当:有
    ・各種保険完備
    ・年1回の健康診断
    ・研修制度:有(日本、香港・上海での研修あり。その他入社後はOJTトレーニング)
    ※日本人の採用の場合には、VISA取得手続きを会社負担にて行います。

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