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【日本語ネイティブ】日系大手BPO会社におけるコールセンターオペレーターポジション!ID:11086

45,000 NTD ~ 65,000 NTD台北
  • 職業類別

    カスタマーサポート/サービス

  • 產業類別

    コールセンター

  • 工作内容

    <業務内容>
    主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。
    また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う(月400件前後)。
    ・保険や病院、クレジットカードなどの24時間緊急ホットライン、世界各国からの入電を受ける。
    ・海外で病気、事故、盗難にあわれた方々へのアシスタンスサービスの提供。
    ・日本人への提供だけでなく、外国人へのアシスタンスサービスも行う。
    ・保険案件入力、および査定などのデスクワーク 等

    【会社概要】
    コールセンター/カスタマーサポート業務を受託するBPOビジネスで、日本はもちろん海外進出する日系企業。
    2014年末より台湾拠点を立ち上げ、主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う(月400件前後)。

    【組織構成】
    社員数:19名

    【勤務体系】
    ・シフト勤務(日勤/8:00~20:00、夜勤/20:00~8:00の二部制)
    ※週4日、月15日勤務。うち半分夜勤あり。勤務体系は基本的に「日勤→夜勤→二連休」でシフトが組まれていく。
    →「日勤→日勤→二連休→夜勤→夜勤→二連休」というサイクルで、2017年4月以降は変更。

    【福利厚生】
    ・ボーナス:年1回
    ・夜勤手当:有(NT$1,500/日)
    ※女性の場合は別途手当支給
    ※公休日勤務の際は、別途公休日手当支給
    ・チーム食事会/1人NT$1,500まで(3ヶ月に1度)
    ・勤務時間外通勤手当:有
    ・有給休暇/法定通り付与
    ・各種保険完備
    ・年1回の健康診断
    ・研修制度:有(日本、香港・上海での研修あり。その他入社後はOJTトレーニング)
    ・VISA取得手続き

    【魅力】
    ・夜勤シフトはあるが、1ヶ月のうち半分が休日(出勤2日⇒休日2日⇒・・・)
    ・深夜を含め、月給NT$60,000~70,000を超える可能性もある
    ・3ヶ月一度の、会社負担のチーム食事会(1人あたりNT$1,500まで)
    ・1-2週間の海外研修制度あり(日本・上海・香港等)

  • 應徵條件

    <必須>
    ・語学力:日本語/母語程度、英語/日常会話レベル以上(文章読解・読書きの能力は準ビジネスレベル以上)
    ・保険/クレジットカード関連業務、あるいはコールセンター/カスタマーサービス業務への興味関心
    ・昼夜シフト制での就業が可能な方
    ・長期的に就業可能な方(新卒者は紹介不可)

    <歓迎>
    ・保険/クレジットカード会社での就業経験
    ・コールセンター/カスタマーサポート実務経験
    ・語学力:中国語・韓国語/準ビジネスレベル

  • 英文

    日常会話レベル

  • 其他語言

    -

  • 工作時間

    8:00 ~ 20:00

  • 假日

    ・排班制(日班/8:00~20:00、晚班/20:00~8:00の二部制)
    ※一周四天、一個月15個工作天。其中一半為晚班。基本上為日班>晚班>二連休
    ・有薪假依照勞基法

  • 福利制度

    ・年終獎金:一年一次
    ・晚班補助:1500/天
    ※女性有其他補助津貼
    ※公休日出勤時,有其他補助
    ・工作時間以外的交通費補助
    ・各類保險完善
    ・一年一次健康檢查
    ・研修制度:有
    ※會協助日籍人士取得工作簽證

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