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3 Jobs: Job Vacancies for E-commerce Customer Service Positions
【台北】品牌客服※語言不拘※ー日系網路廣告公司ID:20048
35,000 NTD ~ 50,000 NTD台北Job Description
【工作內容】1. 顧客應對與售後服務 ・處理品牌官方商城及合作電商平台的顧客詢問（如訂單狀況、退換貨、商品資訊等） ・透過 Email、訊息及電話等方式與顧客溝通，提供適切的客服應對 ・針對不同市場（台灣、日本、香港等），以適切方式回覆顧客訊息 ・處理客訴及其他售後相關問題，並追蹤至問題解決 ・統整常見問題，持續優化客服應對流程與回覆話術2. 訂單與出貨追蹤 ・每日確認訂單狀況，與物流、倉儲及出貨團隊協作，確保配送順利 ・追蹤國內外物流進度，主動處理配送異常或延誤問題 ・協助顧客完成退貨／換貨流程，並確保金物流正確銜接 ・針對商品破損、遺失、配送異常等情況，協助確認及後續處理3. 顧客體驗與品牌形象維護 ・以品牌立場為基礎，提供親切、專業且一致性的客服應對 ・蒐集顧客回饋，整理客服數據與意見，定期回報產品與運營團隊 ・協助改善網站資訊、FAQ 或商品說明，提升使用體驗4. 專案支援與跨部門協作 ・配合新品上架、聯名活動或促銷專案，調整客服應對內容與公告資訊 ・與商品、行銷、物流團隊協作，確保顧客溝通內容準確一致 ・依專案需求協助其他品牌營運相關事項【Report line】: 台籍主管
Benefit
【法定項目】
・勞健保
・加班費
・各種休假（特別休假、婚假、喪假、生理假、產檢假、陪產假、產假、育嬰假）
・退休金
【公司福利】
・獎金 (1年發放2次, 依照個人考核及公司狀況發放)
・每個月業績獎金
・紓壓金補助
・生日禮金、生日假、季度目標達成獎勵（EX:活動假）
・每年提供一次健康檢查
・彈性上下班時間&混合辦公
・國內外員工旅遊
※以上福利符合資格為通過3個月試用期之正職人員【台北】電銷中心主管（SV）※無經驗可／一次面試即可內定※－日系大型BPO企業ID:19219
36,000 NTD ~ 46,000 NTD台北Job Description
～僅需一次面試即可內定！在日系企業學習日本職場禮儀，擁有豐富職涯發展的電銷中心主管（Supervisor）職位～公司提供完整的內部教育訓練，即使沒有相關經驗也能活躍表現！【工作內容】・管理與培訓約10位左右電銷人員・出勤管理、排班調整・案件數據分析與業績改善提案・撰寫週報／月報・客戶溝通與對應・對話腳本（Script）製作與優化・協助招募作業（電話面試、安排面試時間等）【工作魅力】・完全內勤辦公，不需外出・正職聘用，對無經驗者亦提供完善培訓・可用員工優惠購買日本製化妝品與保健食品，並可試用新產品・每年調薪2次，最高可達10％・非24小時輪班，採09:00～21:00兩班制【適合這樣的你】・想以正職身分從事穩定工作・希望從服務業轉換至辦公室內勤工作者
Benefit
【法定項目】
・勞健保
・加班費
・各種休假（特別休假、婚假、喪假、生理假、產檢假、陪產假、產假、育嬰假）
・退休金
【公司福利】
・業績獎金：去年1個月（視業績與實際營運狀況為主）
・個人達成獎金
・交通費：實支實付（上限3,000元）
・全勤津貼
・企業樣品（化妝品或營養品等）
・只要符合一般禮儀，服裝是自由的
▶關於人事考核制度
・加薪制度：一年2回（3月、9月）
・加薪幅度：11%（比起年資更加重視個人業績表現）【台北】客服諮詢專員※新鮮人無經驗OK！語言不拘※－日系通訊行銷服務公司ID:12377
30,000 NTD ~ 40,000 NTD台北Job Description
～只需一次面試，錄取可立即上班！～日系通訊行銷服務公司，誠徵客服諮詢專員。適合對服務業有熱忱，希望轉做內勤的求職者！不僅能學習日本職場禮儀，還能在完善的教育訓練下迅速上手，開啟多元發展的職涯✨【工作內容】▶既有客戶維繫・接聽已購買商品的客戶來電，協助解決疑問。・回覆來自官網或Facebook的購物諮詢與電子郵件詢問。▶電話行銷・透過電話向既有客戶介紹並推廣新商品。※電話服務比例約70%，Email 回覆約30%。※主要銷售日本產品，需要以理解「日式待客之道（おもてなし）」的態度來對應客戶。【職缺亮點】・純辦公室內工作，無需外出！・教育訓練完善！無經驗也不煩惱！・免費樣品與員工折扣！在發售前搶先體驗即將問世的商品・每年有2次調薪機會，最高可調薪10%！・非24小時制，工作時間為早晚兩班制（09:00～21:00 間排班）。【推薦對象】・想要找穩定正職工作者・有服務業經驗，希望轉換到辦公室內勤工作者
Benefit
【法定項目】
・勞健保
・加班費
・各種休假（特別休假、婚假、喪假、生理假、產檢假、陪產假、產假、育嬰假）
・退休金
【公司福利】
・業績獎金：去年1個月（視業績與實際營運狀況為主）
・個人達成獎金
・交通費：實支實付（上限3,000元）
・全勤津貼
・企業樣品（化妝品或營養品等）
・只要符合一般禮儀，服裝是自由的
▶關於人事考核制度
・加薪制度：一年2回（3月、9月）
・加薪幅度：11%（比起年資更加重視個人業績表現）