日本語必須!通信販売に特化したカスタマーサポート スーパーバイザー募集!ID:12377

28,000 NTD ~ 40,000 NTD台北
  • 職種

    カスタマーサポート/サービス, カスタマサービス, テレマーケティング

  • 業界

    コールセンター

  • 仕事内容

    「ダイレクトマーケティングで世の中を豊かにする」
    通信販売に特化したコールセンターSV(スーパーバイザー)募集!
    化粧品、健康食品、サプリメント等の通販商品のカスタマーサポートがメインになります。
    具体的には、
    ・スタッフ(テレフォンオペレーター)のマネジメント
    ・日本のお客様との商談/打ち合わせ
    ・アウトバウンド業務
     ⇒既存のお客様へのお電話での新商品のご案内。
    ・インバウウンド業務
     ⇒すでに商品をご購入いただいたお客様からのお電話での問い合わせ対応。
     ⇒WEBサイトやFacebookからのメールでの商品購入に関する、質問や問い合わせ対応。
    ・新規取引案件の準備、サポート
    ・社内研修
     取り扱い商品を理解するための研修。

    電話での対応が多くなります。(電話7割、メール3割)
    お客様は、台湾の方がほとんどなので、基本的には中国語での対応です。
    ただ、日系企業の商品を扱うため、日本人の「おもてなし」を理解した上での対応をしていただきます。

    <お仕事の魅力>
    現在でも新卒メンバーが責任者として10名のメンバーをマネジメントしているなど、
    早いうちから、裁量を持った経験を多く積むことができます!新卒から入ったメンバーもマネジメントを経験しています!
    「自身成長」「裁量権」「マネジメント」をキーワードにお仕事探されている方にお勧めです!

  • 応募条件

    <必須>
    ・日本語:準ビジネスレベル
    ・自身の成長に対して貪欲で、高い向上心を持たれている方
    ・コールセンター/カスタマーサービスに興味があり、接客/サービスへの意欲の強い方

    <加点 >
    ・オペレーターチームのマネジメント経験者

  • 英語

    不可

  • その他言語

    Japanese

  • 就業時間

    9:00 ~ 21:00

  • 休日

    ・週休2日制(シフト勤務)
     上記勤務時間のうち8時間
     早番:9時~18時
     遅番:12時~21時
     ※前月25日までに希望を提出。
    ・有給休暇(法定通りの付与)

  • 福利厚生

    ※福利厚生に関する法定義務(労働保険、健康保険、退職金等)は台湾の労働法に準ずる。
    ・業績賞与:あり(業績連動/利益分配)
    ・達成インセンティブ(個人)
    ・交通費:実費精算 上限3,000元
    ・その他事項は台湾の労働基準に準ずる

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