概要

• 給与

  50,000 NTD ~ 60,000 NTD

• 業界

  Web/モバイル/ゲーム・Web/手機/遊戲, IT/通信・IT/通訊

• 仕事内容

  【企業概要】
  東京に本社を構える日本を代表するインターネットインフラ事業グループ会社です。
  2005年には東証一部上場しております。
  グループ全体では、インターネット広告・メディア事業、インターネット証券事業、決済支援事業、モバイルエンターテイメント事業、レンタルサーバー事業事業など幅広い事業に携わっています。
  今回、そのグループ会社で決済支援事業（ペイメント事業）を行う事業会社の台湾支社での募集です。
  
  【募集内容】
  ECサイト決済システムサービスを提供する日系会社でカスタマーサポートのマネージャー職を募集します！
  台湾のEC市場を拡大したい日系企業のサポートを行い、お客様の信頼と満足度を構築する役割を担います。
  クレジットカードによるネットショッピング決済や、公共料金、プロバイダー料金といった決済処理サービスを提供します。
  また、マネージャーポジションとして共に働くカスタマーサポートスタッフのマネジメントもお任せしていく予定です。
  
  【具体的な業務内容】
  ・既存クライアントからのメール・電話対応
  ・既存クライアントのシステムサポート全般
  ・現地パートナー（台湾現地金融企業がメイン）との折衝
  ・サービスに対する新規問い合わせ対応
  ・日本本社とのやり取り（ITシステムチームとのやり取り）
  ・チームメンバー管理
  など
  
  【組織構成】
  支店長1名
  日本人マネージャー1名
  営業職3名
  カスタマーサポート2名
  
  【カスタマーサポートチームについて】
  CSチームは、台湾国内向け企業、海外企業（日本、シンガポール、マレーシアなど）の担当に分けてそれぞれ対応しております。
  それぞれで働く2名のカスタマーサポートスタッフとともに協力し、事業運営を進めていきます。
  クライアント数は約100社程度です。
  
  【お仕事の魅力】
  日本では東証一部上場の有名企業であり、台湾でも事業拡大している成長中の企業で様々なご経験が積めます！
  今後もEC事業は成長の一途を辿っており、EC事業と金融面の両方の知識と経験を得ることが出来ます。
  社内環境も整っており、福利厚生も充実完備しております。業績がとても好調なので、賞与面も魅力的です！