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英語カスタマーサポートスタッフID:16173
30,000 NTD ~ 40,000 NTD台北職種
カスタマーサポート/サービス・顧客支援/服務, 通訳/翻訳・口譯/翻譯, セールスコーディネーター/事務/受付・業務/內勤/窗口
業界
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仕事内容
【お仕事内容】
・ 英語の顧客対応（メール、電話、LINE、SKYPEなど）
・ 代理店との連絡
・ 代理店新規開拓（メール等）
・ エクセルでのデータ分析、データ入力
・ パワポの資料作成
・ 市場調査応募条件
【必須】
・日本語ネイティブレベル
・英語ビジネスレベル（メールを中心に英語対応がございます）英語
B/初級商業程度
その他言語
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就業時間
9:00 ~ 18:00
休日
・土日祝日（台湾のカレンダー通り）
・有休/法定通り付与福利厚生
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関連求人
【語学を活かす】金融集団バックオフィスー事務スタッフID:13369
35,000 NTD ~ 50,000 NTD台北職種
セールスコーディネーター/事務/受付・業務/內勤/窗口
仕事内容
【仕事概要】
香港にある70人を超える投資運用、投資顧問集団のバックオフィスとしまして、
日本のクライアントへの電話サービスや他のサポート業務を担当させて頂きます。
【具体的な仕事内容】
・資料の確認および審査、システムへの入力、データや書類の確認・管理業務
・日本のビジネスパートナーへ電話/Eメールによるカスタマーサービス業務
・各種書類の翻訳（英日/中日）業務
・その他付随する事務業務
【会社概要】
香港にある70人を超える金融集団のバックオフィスで、台湾ではビジネスを展開していません。
データのファイルに整理、管理、チェック、審査、配送などの業務を担当します。
アジア各地域（日本のクライアントがメイン）の人と連絡し、事務のやり取りをされています。
【会社魅力】
・将来性高いグローバル企業
・お休みの日は台湾祝日より多い！
・オフィスがキレイ！福利厚生
・年次賞与（会社の業績による）
・有給休暇13日（試用期間終了後取得可）
・給与は能力と経験により応相談【フレックスタイム勤務】システム・ソフトウェア開発会社/CSカスタマーサポートID:14610
30,000 NTD ~ 35,000 NTD台北職種
カスタマーサポート/サービス・顧客支援/服務, 通訳/翻訳・口譯/翻譯, セールスコーディネーター/事務/受付・業務/內勤/窗口
仕事内容
アジア(香港、台湾)でのシステム・ソフトウェア開発を行っている企業でのカスタマーサポート募集！
大規模サービスの委託サポート業務です。多くのユーザーを支えるサポート業務になります。
主な仕事内容としてサービス利用者様からのお問い合わせを対応するカスタマーサポート業務と、データの分析とそれを元にした、サービスの改善・企画提案、進行などがあります。
明るく親切なスタッフによる日本人による日本語での研修、環境の良い職場で安定して継続的に勤務できます！
【具体的な業務内容】
・サービス利用者からの日本語の問い合わせに対してのメール対応(電話対応なし！)
・データ分析
・サービスの改善企画、提案
【業務時間】
～フレックスタイム制度を導入～
コアタイム：10:00~17:00
⇒始業時刻：8:00~10:00の間に出勤
⇒就業時刻：17:00~19:00の間に退勤
※昼食休憩1時間
【社内組織構成】
4名体制（徐々に増員中）
【お仕事の魅力】
出勤時間が選べるフレックス制を採用。
社内食事会もあり、風通しの良い職場での勤務できます！
大変な電話対応はありません！基本的にはPCでのメール対応が殆どです！福利厚生
＜法定項目＞
・保険（労働保険、健康保険）
・残業代
・各休暇（有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、妊娠検査休暇、出産の付き添い休暇、育児休暇）
・退職金
＜会社独自の福利厚生＞
・フレックスタイム制度
コアタイム：10:00~17:00
⇒始業時刻(8:00~10:00)
⇒就業時刻(17:00~19:00)
※昼食休憩1時間
・賞与(年1回業績変動・参考：1～2カ月分)
・年末賞与
・三節お祝い金
・部門での食事会
・健康診断マーケティングコンサルタント（新規開拓）ID:16226
50,000 NTD ~ 70,000 NTD台北職種
カスタマーサポート/サービス・顧客支援/服務, テレマーケティング・電話銷售
仕事内容
【主な業務内容】
・日系EC通販企業への新規開拓営業
・海外進出決定企業への窓口対応
・台湾事業の進出に関わる事業計画書作成
・台湾広告マーケティング市場のリサーチと理解
・メディアプラン＋シミュレーションの構築と提案
・案件のスケジュール管理・KPI管理
・リード獲得のため、グループ会社と連携したBtoBマーケティングの実施
・社内調整（営業・制作・媒体担当との連携・プロジェクトマネジメント）
【よく使用するツール】
・Google Workspace、PowerPoint、Word、Excel
【魅力】
クライアントが扱う商材は、
長く使用することで初めて効果が実感できるものも少なくないため、
お客様に本当に満足していただくためには重要な部門です。
クライアント様にとっても、一度獲得した顧客と長く良好な関係性を保ち、
既存顧客による売り上げを安定させることは、事業全体を盤石にするため非常に大切です。
◎顧客満足度・声をを聞く上で改善案を創れる
◎お客様の購入傾向や台湾の消費動向を読み解き、分析
◎ PDCAを全て主体的に回していく福利厚生
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【日本語ネイティブ】日系大手BPO会社におけるコールセンターオペレーターポジション！ID:11086
40,000 NTD ~ 40,000 NTD台北職種
カスタマーサポート/サービス・顧客支援/服務
仕事内容
＜業務内容＞
主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。
また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う（月400件前後）。
・保険や病院、クレジットカードなどの24時間緊急ホットライン、世界各国からの入電を受ける。
・海外で病気、事故、盗難にあわれた方々へのアシスタンスサービスの提供。
・日本人への提供だけでなく、外国人へのアシスタンスサービスも行う。
・保険案件入力、および査定などのデスクワーク 等
【会社概要】
コールセンター/カスタマーサポート業務を受託するBPOビジネスで、日本はもちろん海外進出する日系企業。
2014年末より台湾拠点を立ち上げ、主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う（月400件前後）。
【組織構成】
社員数：19名
【勤務体系】
・シフト勤務（日勤/8:00～20:00、夜勤/20:00～8:00の二部制）
※週4日、月15日勤務。うち半分夜勤あり。勤務体系は基本的に「日勤→夜勤→二連休」でシフトが組まれていく。
→「日勤→日勤→二連休→夜勤→夜勤→二連休」というサイクルで、2017年4月以降は変更。
【福利厚生】
・ボーナス：年1回
・夜勤手当：有（NT$1,500/日）
※女性の場合は別途手当支給
※公休日勤務の際は、別途公休日手当支給
・チーム食事会/1人NT$1,500まで（3ヶ月に1度）
・勤務時間外通勤手当：有
・有給休暇/法定通り付与
・各種保険完備
・年1回の健康診断
・研修制度：有（日本、香港・上海での研修あり。その他入社後はOJTトレーニング）
・VISA取得手続き
【魅力】
・夜勤シフトはあるが、1ヶ月のうち半分が休日（出勤2日⇒休日2日⇒・・・)
・深夜を含め、月給NT$60,000～70,000を超える可能性もある
・3ヶ月一度の、会社負担のチーム食事会（1人あたりNT$1,500まで）
・1-2週間の海外研修制度あり（日本・上海・香港等）福利厚生
・ボーナス：年1回
・夜勤手当：有（NT$1,500/日）
※女性の場合は別途手当支給）
※公休日勤務の際は、別途公休日手当支給
・チーム食事会/1人NT$1,500まで（3ヶ月に1度）
・勤務時間外通勤手当：有
・各種保険完備
・年1回の健康診断
・研修制度：有（日本、香港・上海での研修あり。その他入社後はOJTトレーニング）
※日本人の採用の場合には、VISA取得手続きを会社負担にて行います。
