日系wi-fi分享機租賃企業-客服人員ID:13989

30,000 NTD ~ 35,000 NTD台北
  • 職業類別

    カスタマーサポート/サービス

  • 產業類別

    Web/モバイル/ゲーム, IT/通信, その他

  • 工作内容

    【工作內容】
    ・須配合平/假日輪班排休制,早班:8:00-17:00,中班:11:00-20:00(中間休1小時)。
    ・電話、線上系統協助顧客售前、售後相關諮詢服務。
    ・處理客戶服務相關內容:包括粉絲團,線上客服及電子信箱客服,使用線上客服系統查詢、處理與回覆,解決顧客需求。
    ・即時處理並解決客戶投訴案件,並追蹤至結案,維持並提昇服務品質。
    ・線上訂單管理、處理(發信、訂單製作、訂單狀態追蹤管理)。
    ・各通路轉單、出貨。
    ・與日本總公司回報客人相關問題。

    【魅力】
    ・不加班
    ・營運穩動,安定性高。

    【企業概要】
    日本最大的WIFI分享器租借公司,因近年來旅遊業盛行,總社已在全球各地設立營業所。
    而台灣營業所更在2014年、2016年榮獲tripadvisor主辦的「旅行者之選」,「WiFi分享器」類別第一名的殊榮。
    主要商品/服務項目:
    公司主要負責租借WIFI分享器
    目前提供一百個以上國家的國家方案,
    包含台灣、日、韓、美、亞洲、歐洲等地區皆提供服務,
    均採用當地在地電信,以提供顧客最穩定的品質

    【部署構成】
    社員總數:約600名
    台灣:約20名

  • 應徵條件

    【必須】
    ・英文商業程度流利(Bussiness Level、Toeic 700以上)
    ・須配合平假日排班輪休制度
    ・溝通能力佳,具柔軟協調能力

    【加分】
    ・日文能力者
    ・客服相關經驗者

  • 英文

    不可

  • 其他語言

    Japanese

  • 工作時間

    9:00 ~ 18:00

  • 假日

    ・平/假日輪班排休制
    早班:9:00-18:00
    中班:11:00-20:00

  • 福利制度

    ※法定義務(勞保、健保、加班費等)依遵循勞動相關法之規定。
    ・人事考核 2次/年
    ・健康檢查 1次/年
    ・年中/年終獎金
    ・端午/中秋紅包
    ・不定期員工聚餐