職缺概要

• 薪資

  35,000 NTD ~ 42,000 NTD

• 產業類別

  -

• 工作内容

  為日本上市之BPO顧問業招募英文組客服人員
  
  【工作內容】
  ・根據客戶之要求及指示，協助他們管理及提供優質的客戶服務給其顧客
  ・透過多種渠道（網上平台、電話、傳真及信件等）提供優質的客戶服務給顧客
  ・就顧客的查詢，作出專業、準確及詳細的解答
  ・接聽海外求助熱線查詢及支援服務
  ・根據需要轉傳電話／電子郵件到相應之部門跟進及處理
  ・於查詢過程中（點對點）管理內部及外部部門之聯絡
  ・對收集到的個人信息（保密性）作出小心及適當之處理
  ・主動提供反饋給主管，提高運營和服務水平
  ・與客戶及顧客建立良好關係
  ・有須要時協助及支援生成有關所需的報告
  ・被指派執行臨時任務