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海外日系法人向けカスタマーサポート&システムサポート担当ID:15522

50,000 NTD ~ 60,000 NTD台北
  • 職種

    統括マネージャー・總管理者, カスタマーサポート/サービス・顧客支援/服務, 通訳/翻訳・口譯/翻譯

  • 業界

    -

  • 仕事内容

    【企業概要】
    決済/送金/キャッシュレス関連事業、ファイナンス事業とインターネットのテクノロジーをかけあわせ、お客様の成長をご支援するインフラを提供しております。

    弊社が注力するアジア海外事業で、現地日系法人向けオンライン決済サービス提供とその周辺業務でお客様が求めるFintechサービス(送金・ファイナンス等)をソリューションとして提案する活動を行っています。

    【具体的な業務内容】
    顧客企業に対するシステムサポート&カスタマーサポート業務
    ・オンライン決済・Fintech関連サービスでの企業様向けシステムサポート・カスタマーサポート
    ・弊社決済サービス利用企業様(主にEコマース)からの決済システムや運用等の問い合わせ対応、案件管理等のオペレーション
    ・日本本社システムチームや台湾現地のパートナー企業とのシステム面でのやり取り
    ・オンライン決済・Fintech関連の新規事業でのオペレーション立て付け・運用     など
    ※社内トレーニング有り

    【組織構成】
    支店長1名
    日本人マネージャー1名
    営業職3名
    カスタマーサポート3名

    【カスタマーサポートチームについて】
    CSチームは、台湾国内向け企業、海外企業(日本、シンガポール、マレーシアなど)の担当に分けてそれぞれ対応しております。
    それぞれで働く3名のカスタマーサポートスタッフとともに協力し、事業運営を進めていきます。
    クライアント数は約100社程度です。

    【お仕事の魅力】
    ・弊社お客様、提携パートナー様などの海外事業者との業務推進により、グローバルな視点を持つことが可能になります。
    ・アジアのEコマース/インターネット業界の海外事業展開を第一線でダイナミックに経験できます。
    ・アジア・世界で目まぐるしく進化しつづけるFintechビジネスを最先端ポジションで実践できます。

  • 応募条件

    【MUST】
    ・日本語:準ビジネスレベル以上
    ・カスタマーサポート経験
    → ホテルやコールセンター、サポートセンターまたはそれに準ずる職場での勤務経験
    ・IT業界(特にFintech)に強いご興味をお持ちの方

    【WANT】
    ・サポート系のプロジェクトマネジメント経験
    ・Eコマース関連ビジネス経験
    ・決済、Fintech関連ビジネス経験
    ・管理職経験

    【求める人物像】
    ・台湾/中華圏ビジネス展開に対して強い熱意、挑戦する意志を持ち仕事に取組める方
    ・自ら課題を考え、解決策を見出し、行動できる方
    ・気配りができて、コミュニケーション力が高く、明るい対応ができる方
    ・成長企業で企業と一緒に「大きくなりたい」と思っている方

  • 英語

  • その他言語

    -

  • 就業時間

    9:00 ~ 18:00

  • 休日

    土日祝日

  • 福利厚生

    <法定項目>
    ・保険(労働保険、健康保険)
    ・残業代
    ・各休暇(有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、妊娠検査休暇、出産の付き添い休暇、育児休暇)
    ・退職金

    <会社独自の福利厚生>
    ・交通費:実費支給
    ・食事手当:NTD2,400給与に含む
    ・賞与:年2回(夏/冬1回ずつ。業績変動、平均2~4か月分)
    ・入社半年後、有給休暇とは別途で3日間のリフレッシュ休暇支給
    ・社用携帯支給

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