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(日文)客服人員ー日系電子商務網站系統服務企業ID:15522

50,000 NTD ~ 60,000 NTD台北
  • Job Function

    統括マネージャー・總管理者, カスタマーサポート/サービス・顧客支援/服務, 通訳/翻訳・口譯/翻譯

  • Industry

    -

  • Job Description

    【企業概要】
    代表日本網路基礎事業的集團企業。於2005年成為上市企業。
    集團從事網路廣告・媒體事業、網路証券事業、支付支援事業、行動媒體事業、伺服器租借事業等多方面事業。

    【募集内容】
    提供電子商務網站系統服務的日系企業,招募日文客服人員!
    協助想擴展台灣EC市場的日系企業,建立客戶信賴與滿足度。
    提供信用卡的網路購物支付與公共費用、供應費用等支付處理服務。
    另外,預定作為管理職負責客服人員的管理。

    【具體工作内容】
    主要負責客戶企業的系統支援與客戶服務
    ・針對企業的網路支付・Fintech相關服務之系統服務與客戶服務
    ・處理用戶(電子商務為主)的支付系統與運用等諮詢應對以及案件管理等操作
    ・針對系統層面的問題,與日本總公司系統團隊以及台灣合作企業之間的聯繫
    ・網路支付、Fintech相關新事業的操作設置與運用

    ※有員工培訓

    【組織構成】
    8名

    【關於客服團隊】
    CS團隊各別分成負責台灣國內企業與負責海外企業(日本、新加坡、馬來西亞 等)
    各別與2位客服人員協力配合,推進事業的運營。
    客戶數約有100間企業。

    【工作魅力】
    日本知名上市企業,能夠透過擴展台灣事業累績到各式各業的經驗!
    今後與EC事業一同成長的同時,也能獲得EC事業與金融等兩方面的知識與經驗。
    公司內部環境優良,且福利制度優渥。能夠依照業績獲取相對應的成果。

  • Requirement

    【必須條件】
    ・日文/初級商業程度以上
    ・具備客服經驗
    → 飯店或電話中心、服務中心等工作經驗
    ・對於IT業界(Fintech)有強烈的興趣

    【加分條件】
    ・具備協助專案管理的經驗
    ・具備電子商務相關經驗
    ・具備支付、Fintech相關商業經驗
    ・具備管理經驗

    【期望人物】
    ・對台灣/中華圏商業發展有著強烈的挑戰意願
    ・具備自行思考解決方案並且執行的能力
    ・洞察力與溝通能力高
    ・想與企業一起成長

  • English Level

  • Other Language

    -

  • Working Hour

    9:00 ~ 18:00

  • Holiday

    ・週休六日及國定假日

  • Benefit

    <法定項目>
    ・勞健保
    ・加班費
    ・各種休假(特別休假、婚假、喪假、生理假、產檢假、陪產假、產假、育嬰假),
    ・退休金

    <企業福利制度>
    ・交通費(實報實銷)
    ・伙食津貼(TWD2,400已包含於基本薪資中)
    ・獎金:一年2次(夏/冬各一次。依業績而定)
    ・到職半年後,除了特休之外,另外給予3天假期
    ・公司提供公務用手機

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