(日文)客服人員ー日系電子商務網站系統服務企業ID:15522

50,000 NTD ~ 60,000 NTD台北
  • 職業類別

    統括マネージャー・總管理者, カスタマーサポート/サービス・顧客支援/服務, 通訳/翻訳・口譯/翻譯

  • 產業類別

    -

  • 工作内容

    【企業概要】
    代表日本網路基礎事業的集團企業。於2005年成為上市企業。
    集團從事網路廣告・媒體事業、網路証券事業、支付支援事業、行動媒體事業、伺服器租借事業等多方面事業。

    【募集内容】
    提供電子商務網站系統服務的日系企業,招募日文客服人員!
    協助想擴展台灣EC市場的日系企業,建立客戶信賴與滿足度。
    提供信用卡的網路購物支付與公共費用、供應費用等支付處理服務。
    另外,預定作為管理職負責客服人員的管理。

    【具體工作内容】
    ・既有客戶的信件・電話對應
    ・既有客戶的系統支援
    ・與合作企業的交涉(以台灣金融企業為主)
    ・對於服務的新諮詢對應
    ・與日本總公司的聯繫(IT系統團隊的聯繫)
    ・團隊成員的管理


    【組織構成】
    7名

    【關於客服團隊】
    CS團隊各別分成負責台灣國內企業與負責海外企業(日本、新加坡、馬來西亞 等)
    各別與2位客服人員協力配合,推進事業的運營。
    客戶數約有100間企業。

    【工作魅力】
    日本知名上市企業,能夠透過擴展台灣事業累績到各式各業的經驗!
    今後與EC事業一同成長的同時,也能獲得EC事業與金融等兩方面的知識與經驗。
    公司內部環境優良,且福利制度優渥。能夠依照業績獲取相對應的成果。

  • 應徵條件

    【必須條件】
    ・日文/商業程度以上(N1)
    ・具備在電子商務(EC網站操作)/軟體/SIer・SaaS・SI/雲端服務業界的工作經驗2年以上

    【加分條件】
    ・具備客服的工作經驗(客戶諮詢)
    ・英文/初級商業程度以上
    ・具備在日系企業的台灣市場擴展經驗
    ・具備在IT業界的行銷與研究經驗

    【期望人物】
    ・對台灣/中華圏商業發展有著強烈的挑戰意願
    ・具備自行思考解決方案並且執行的能力
    ・洞察力與溝通能力高
    ・想與企業一起成長

  • 英文

  • 其他語言

    -

  • 工作時間

    9:00 ~ 18:00

  • 假日

    ・週休六日及國定假日

  • 福利制度

    <法定項目>
    ・勞健保
    ・加班費
    ・各種休假(特別休假、婚假、喪假、生理假、產檢假、陪產假、產假、育嬰假),
    ・退休金

    <企業福利制度>
    ・交通費(實報實銷)
    ・伙食津貼(TWD2,400已包含於基本薪資中)
    ・獎金:一年2次(夏/冬各一次。依業績而定)
    ・到職半年後,除了特休之外,另外給予3天假期
    ・公司提供公務用手機